Coaching: la clave es la comunicación
La comunicación es la clave
Comunicarse es conectar con las personas a las que se dirige, dentro de las organizaciones la comunicación es la clave para una gestión y un liderazgo eficiente.
Comunicarse es un proceso permanente, aun cuando no somos conscientes de ello y sin pretender hacerlo; estamos comunicando. No olvidemos que la comunicación interpersonal no es solo verbal (oral, escrita) sino también no verbal (visual, sonora, simbólica, gestual) y que el receptor recibirá más de la mitad de la información a través de nuestro cuerpo, otro buen porcentaje por nuestro tono de voz y apenas algo por nuestras palabras
Una comunicación efectiva hoy en día incluye creer en la importancia de la comunicación, hacer uso de la escucha activa, poseer una adecuada gestión emocional, acallar los prejuicios y contar la historia, transmitir el mensaje o conversar de manera que se deje un aprendizaje, que haga sentir y mueva las emociones del grupo al que se está dirigiendo.
La comunicación verbal es quizás la de mayor peso en los equipos de trabajo; así que hay que tener presente en todo momento que la palabra tiene un gran poder. Cuando nos comunicamos efectivamente; tomamos en cuenta al equipo, a las personas, a los sistemas representacionales que manejan, procuramos expresarnos en positivo, hacemos uso del silencio, somos congruentes con las palabras, tonos y expresiones que usamos. Y sobre todo hacemos uso del feedback; porque necesitamos retroalimentación para determinar si debemos hacer una adaptación del discurso, si nos estamos dando a entender y la interpretación que se está dando de la información
Si se quiere ser un buen líder se debe ser un buen comunicador, si se quiere gestionar equipos de alto desempeño se debe ser un buen comunicador, para proyectar la marca personal que deseamos se debe ser un buen comunicador y así podemos seguir enumerando una cantidad de habilidades necesarias en el mundo empresarial para las cuales la comunicación es la clave.
Las habilidades sociales se entrenan; por ende, la comunicación se entrena. Actualmente existe gran cantidad de herramientas o técnicas para fortalecer la comunicación: oratoria, storytelling, coaching, presentaciones de alto impacto, persuasión; etc. La consistencia en la práctica te dará dominio sobre tu habilidad e iras perfeccionándola.
Terminaremos con enumerar algunos de los evidentes beneficios que trae consigo una comunicación efectiva dentro del entorno corporativo; empezando por el buen clima laboral que se crea ya que se reducen las confusiones, hay un ambiente menos tenso, se mejora la fluidez de las relaciones interpersonales y hay una mayor implicación del personal. Se optimizan los recursos utilizados favoreciendo la ejecución de actividades y proyectos, cada quien sabe y entiende su rol, no hay fugas por necesidad de repetición de tareas o vuelta atrás en los proyectos.
Siempre será ganancia el invertir en el desarrollo de una comunicación efectiva ya que sus resultados se verán de forma prolongada en el tiempo.
Coach Lorena Orozco